Au Vieux Campeur Paris - Chaussures

09 août 2025

Attentifs Bons consrils

07 août 2025

Une très belle Maison où l’on trouve d’excellents articles. Excellent service. Bien sûr ce n’est pas pour toutes les bourses.

05 août 2025

On y trouve toujours ce que l'on cherche y compris des chaussures de randonnée en 49 ! Merci a l'équipe

02 août 2025

English below Nous avons acheté une paire de chaussures Salewa Pedroc PTX ici il y a un an. Après les avoir utilisées de temps en temps le week-end, elles sont aujourd’hui dans un état vraiment mauvais à cause de la mauvaise qualité des matériaux. Les semelles sont plus abîmées que celles de certaines de mes chaussures que je porte quotidiennement depuis 5 ans, et il y a des fissures exactement à l’endroit où le pied se plie en marchant, ce qui fait que les chaussures ne sont plus du tout imperméables à cause de ces trous. La qualité d’un produit, c’est une chose, mais... l’employé a essayé de nous faire croire que nous avions trop utilisé les chaussures et que c’était donc normal, et que cela ne serait pas couvert par la garantie de 2 ans selon le Code de la consommation français et la directive européenne. Il ne voulait même presque pas remplir le formulaire de réclamation au début. Il affirmait que c’était normal après un an, que c’était simplement l’usure due à l’utilisation, et que si nous voulions quelque chose de plus rigide, il fallait acheter des chaussures en cuir, ou alors acheter quelque chose de moins cher si on pense que des chaussures à presque 200 euros devraient durer plus d’un an. Donc j’imagine que ces chaussures de sport sont faites pour rester sur une étagère et ne jamais être portées ?? Cet employé doit être très bien payé pour défendre un produit aussi mauvais avec autant de ferveur. Au final, le rapport a été rempli et nous attendons une réponse. Cerise sur le gâteau : le service client ne pourra peut-être même pas respecter les délais légaux pour répondre… car il est fermé pour les vacances d’été. Genre… ce n’est pas mon problème ? ---------------------------------------------- We bought a pair of Salewa Pedroc PTX shoes here one year ago. After using them here and there on weekends the shoes are in a really bad state due to poor material. The soles look worse than on some of my daily worn shoes that I've had for 5 years and there are cracks exactly where you bend your feet when you walk thus the shoes are no longer waterproof because of these holes. The quality of a product is one thing but... the employee tried to persuade us that we overused the shoes and that is the result and it will not be covered by the 2 years guarantee according to the French Consumer Code and European Directive. Not willing to file the reclamation form at first. Claiming that it is normal within one year and that it is a result of using the shoes and if we wanted something more rigid we should have bought leather shoes or buy something cheaper if we think that shoes for almost 200 euros should have lasted for more than one year. Like I guess these sport shoes are made to be put on a shelf and never walk in them??? This employee has to be really well paid when he is ready to defend the bad product like this. In the end the report was filed and we are waiting for a response. Chery on a cake - customer service will maybe not be able to hold to legal delays regarding their response cos it is closed for summer holidays... Like.. not my problem?

27 juillet 2025

Accueil et choix même en grande taille

26 juillet 2025

Très bon choix toujours mais le conseil, pourtant marque de fabrique du Vieux Campeur est devenu très inégal : ainsi pour des chaussures de randonnée, un vendeur peut vous conseiller de prendre de préférence une taille de plus que la vôtre, l'autre non (avant d'essayer évidemment). Surtout, la politique de retour est archaïque et inacceptable au regard des montants que l'on peut dépenser ici : pas mais seulement un bon d'achat valable un an ! Sauf heureusement en insistant très fort. Consternant : quel dommage pour une si belle maison! Espérons qu'ils évoluent vite